Johtaminen on kohtaamista
Vaikka nimenomaan ihmiset tekevät strategian todeksi, valitettavan usein johtaminen jää operatiivisen vastuun alle. Kun arjen kiire painaa, ei kohtaamisissa ehdi pysähtyä ja kuulla toista. Ihmiset eivät muista mitä sanoit, tai mitä teit, ihmiset muistavat, minkä tunteen jätit.
Minkä tunteen välität ihmisille?
Kohtaamisten johtaminen on kaikkien vastuulla, olit sitten esimiesasemassa tai et. Olemme kaikki 100 % vastuussa omasta käytöksestämme ja siitä, mitä tuot huoneeseen, kun saavut paikalle. Muut eivät näe hyvää tarkoittavia ajatuksiasi, vaan sanat ja teot, jotka viestit arjessa. Johtamisen pelipaikkoja ovatkin kaikki kanssakäymiset – puhelut, käytäväkeskustelut, sähköpostit ja palaverit. Eli kaikki ne hetket, jolloin ihmiset ovat vuorovaikutuksissa keskenään, vaikuttavat yhteisen suunnan toteutumiseen.
Etäjohtamisen ei tarvitse olla etäistä, vaan kyse on viestin sisällöstä ja tyylistä.
Usein johtajat ovat aika harhaisia oman käyttäytymisensä seurauksista. Saatan kuvitella käyttäytyväni innostavasti, mutta todellisuudessa vien kaiken energian tilasta. Tai luulla olevani hyvin läsnä, vaikka oikeasti selailen palaverissa älykelloani.
Siksi onkin tärkeää analysoida, minkä jäljen jätät ympärillesi. Mitä muut sinusta sanovat, kun lähdet huoneesta tai mitä tuot mukanasi kohtaamisiin. Kun johtamisen käytänteet kumpuavat aidosti omasta positiivisesta ihmiskäsityksestä, niiden käytäntöön vieminen jokaiseen kohtaamiseen on helpompaa. Se, miten virittäydyt päivään, on ratkaisevaa.
Arvostetuksi tulemisen tarve
Kiire ei ole oikeutus huonoille kohtaamisille. Yksi urani parhaista esimiehistä oli aina kiireinen, mutta kohdatessamme minusta tuntui, että hän pysähtyi täysin. Oli siinä hetkessä. Ihmisille on nimittäin todella tärkeää tuntea olevansa arvostettu. Arvostuksen tunne syntyy juurikin pysähtymisestä, kuuntelusta, läsnäolosta ja vakavasti ottamisesta. Konkreettisin tapa osoittaa toiselle, että otat hänet vakavasti, on kuunnella aktiivisesti. Ihmiset, jotka kokevat olevansa arvostettuja työssään, tekevän aina vähän enemmän.
Niinpä johtajan tärkein tehtävä onkin treenata, mitä ja miten viestit ympärillesi. Niitä yksittäisiä tekoja, sanoja ja eleitä, jotka kertovat ympäristöllesi arvostuksestasi ja arvomaailmastasi. Jokainen meistä haluaa jättää itsestään hyvän jäljen, mutta valitettavasti maailma on kuitenkin täynnä surkeaa johtamista. Esimiestyö on palveluammatti, jossa mahdollistat toisten onnistumisen. Se on kaksisuuntaista viestintää strategian toteuttamisen ja liiketoiminnan realiteettien ympärillä, jossa haasteita ratkotaan joka päivä.
Tutkimusten mukaan sitoutumiseen ja motivaatioon vaikuttava suurin yksittäinen tekijä on oma esimies. Eräs rehtori sanoi kerran, että vanhempien tehtävänä on varmistaa, että lapsi tulee mielellään kouluun. He huolehtivat lopusta. Esimiehen tehtävää voisi kuvailla samoin. Kun töissä on arvostettu olo, jokainen haluaa tehdä parhaansa. Näin saadaan ihmisten suurin potentiaali käyttöön, joka päivä.
- Juri
Ps. Miksi aihe on minulle tärkeä? Koska me Flowlla työskentelemme paremman huomisen puolesta, kohtaaminen kerrallaan.